Assistent MM Tickets

Jouw functieomschrijving

• Je assisteert de MM Tickets-verantwoordelijke bij de coördinatie van de verschillende activiteiten van de dienst: invoer en beheer van gegevens in de ticketing software (Tixly), lancering van de ticket -en abonnementenverkoop, het opzetten van promotionele acties, etc;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van het verkoopteam over alle functionaliteiten binnen Tixly;
• Je hebt regelmatig contact met de supportafdeling van onze ticketing leverancier. Je meldt problemen, vraagt updates aan en volgt technische verzoeken op;
• Je onderzoekt nieuwe updates in het ticketingsysteem en zorgt ervoor dat het verkoopteam altijd beschikt over up-to-date documentatie van nieuwe interne processen of afspraken;
• Je stelt rapportages op over klantdata en verkoopcijfers en vervolgens uitgebreide analyses waarmee je bijdraagt aan inzichten in verkoopresultaten en klantgedrag;
• Je bent verantwoordelijk voor het updaten van de database (klantgegevens en aankoopgeschiedenis) zodat de correcte data kunnen gekoppeld worden aan een CRM-systeem;
• Je helpt de dienst bij technische problemen (bijv. van een computer, printer, scanner) en indien nodig, meld je deze aan de IT-dienst en zorgt voor de opvolging;
• In overleg met de collega’s van de communicatiedienst, ben je verantwoordelijk voor het opzetten en verzenden van de MM Tickets-communicatie (brieven, bevestigingsmails, tickets, e-tickets…) naar het publiek;
• In overleg met jouw verantwoordelijke, denk je na over ontwikkelingsmogelijkheden van de dienst, de werkwijze en de procedures.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in ticketing (backoffice), extra ervaring in CRM-systemen of een IT-gerelateerde richting is een pluspunt;
• Je hebt een gevorderde kennis van Microsoft Excel, extra expertise is een pluspunt;
• Je kunt je snel aanpassen aan nieuwe software;
• Je bent methodisch, georganiseerd en punctueel;
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent snel operationeel;
• Je voel je thuis in een ondersteunende rol;
• Je beheerst het Nederlands en Frans en je hebt een goede kennis van het Engels;

Ons aanbod

• Een deeltijds (4/5^de) contract van onbepaalde duur;
• Datum indiensttreding: 15 april 2025;
• Een culturele werkomgeving die je de mogelijkheid geeft bij te dragen tot de realisatie van onze vernieuwende operaproducties, met ruime opleidingsmogelijkheden.

Interesse?

Stuur je CV en motivatiebrief - naar jobs@demunt.be met vermelding “Vacature – Assistent MM Tickets”.